В обращениях потребителей, поступающих в Роспотребнадзор, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с так называемыми тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли — продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Фиксируя соответствующие обращения, Роспотребнадзор не только разъясняет гражданам их права и порядок судебной защиты таких прав, но и оказывает действенную помощь, направленную на возврат денежных средств, например, вступая в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также п. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей».

Так, за 9 месяцев 2020 года на основе заключений по делу в целях защиты прав потребителей, данных территориальными органами Роспотребнадзора в судах, в пользу потребителей было взыскано почти 450 млн рублей.

Значительная часть судебных разбирательств касалась работы недобросовестных организаций, продающих косметику и оказывающих косметологические услуги.

Так, например, на государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей размещены соответствующие решения судов, иллюстрирующие примеры такой помощи (Республика Башкортостан, Республика Татарстан), приведшей к возврату потребителям денежных средств в связи расторжением договора об оказании косметологических услуг.

При участии специалистов территориального органа Роспотребнадзора по Новосибирской области были не только возвращены потребителю деньги за покупку дорогостоящей косметики, но и взыскана компенсация морального вреда и штраф в пользу потребителя. Аналогичные результаты достигнуты при поддержке специалистов управлений Роспотребнадзора по Чувашской Республике, Саратовской области, Алтайскому краю.

При этом одновременно в установленном порядке проводится работа, направленная на выявление и пресечение описанных выше недобросовестных практик в рамках административных полномочий Роспотребнадзора.

Рациональное поведение потребителя

До получения косметологической процедуры предварительно постарайтесь убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям.

Не торопитесь принимать решение о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи.

Не подписывайте предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание.

Подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств.

Потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

Права потребителя при приобретении товаров

Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/220093

— в рекламе и при обращении по телефонам недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон);

— до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части;

— при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре);

— навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.)

Как избежать обмана и навязывания

— внимательно исследуйте отзывы о компаниях-продавцах автомобилей;

— при выборе следует учитывать уполномочен ли автосалон официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с информацией по указанному вопросу можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров);

— выбрав автосалон с хорошей репутацией, проверьте какая информация указана на его сайте, при этом следует учитывать, что обязательной к размещению на интернет-сайте продавца является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы. Также следует изучить объем дополнительной информации, которая для удобства покупателя должна включать в себя контактные телефоны продавца и адрес его электронной почты, образцы типовых договоров, информацию о гарантийных обязательствах, стоимости автомобилей, наличии в продаже конкретных транспортных средств с определенной комплектацией и т.п.;

— с осторожностью относитесь к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной, при этом попросите продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей Вас марки автомобиля для предварительного ознакомления;

— при покупке подержанного автомобиля проверьте историю машины самостоятельно воспользовавшись информацией, расположенной на официальном сайте Государственной инспекции безопасности дорожного движения в разделе «Проверка автомобиля» (https://xn--90adear.xn--p1ai/check/auto);

— не спеша, вдумчиво и внимательно изучите договор до его подписания, при этом учтите следующие аспекты: нельзя пропускать ни одного пункта; читайте все, что написано мелким шрифтом; не ставьте подпись, если какие-то пункты документа Вас не устраивают или не соответствуют тому, что говорит менеджер; в договоре обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, если Вы откажетесь от покупки по вине продавца, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации); подписывайте тот договор, который только что прочли, если менеджер унес документ, а затем вернул, придется перечитать снова, чтобы уберечь себя от недобросовестных действий персонала;

— следует учесть, что наиболее безопасной является оплата банковской картой; при оплате наличным способом необходимо истребовать документ, подтверждающий факт внесения денежных средств; в любом случае Вам должен быть выдан контрольно-кассовый чек (в т.ч. в электронном виде). Обращаем внимание потребителей, что в разделе «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники» на сайте ФНС России находиться приложение «Проверка чека ФНС России». Приложение позволяет не только получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, но и проверять их легальность и добросовестность продавца, а при необходимости – сообщать о нарушении.

— перед тем как забрать машину, нужно ее осмотреть на наличие дефектов – царапин, вмятин и др. Еще один важный аспект – сверка номера двигателя, шасси и номер кузова, VIN с договорными условиями, проверка комплектности, контроль уровня технических жидкостей. Обязательно проверьте, работает ли освещение, дополнительное оборудование. Если авто, которое Вы выбрали, находится под открытым небом, то перед осмотром можно попросить помыть машину, так Вы не пропустите дефекты;

— подписывайте акт приема-передачи автомобиля, только после тщательного осмотра.

КАКИЕ УСЛОВИЯ ДОЛЖНЫ ВЫЗВАТЬ У ВАС ОПАСЕНИЯ

— продажа автомобилей только за счет заемных средств (кредит);

— заявлена слишком низкая цена транспортного средства;

— предложение подписания договора и внесения авансового платежа до осмотра автомобиля при утверждении продавца, что он есть в наличии;

— отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка), а также обязательных информационных сведений о продавце; достоверности;

— незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учет, который можно проверить на официальном сайте онлайн-сервиса ФНС России по адресу https://egrul.nalog.ru/.

Куда обращаться с жалобой

Поводом написать жалобу на автосалон может быть:

— несоответствие фактической цены в договоре и заявленной в рекламе или на сайте;

— несоответствие комплектации автомобиля;

— отказ вернуть покупателю внесенный аванс;

— навязывание дополнительных товаров, работ, услуг;

— продажа подержанного авто, прошедшего «предпродажную подготовку» под видом нового и др.

При возникновении подобных ситуаций можно пожаловаться на противозаконные действия автосалона:

— к производителю или в уполномоченную им организацию

Прежде всего, в случае, если потребители столкнулись с ситуацией ущемления своих прав, в том числе имущественных, т.е. понесли незапланированные расходы, были лишены возможности отказа от оплаты ненужных опций (в т.ч. дополнительных товаров, работ, услуг) рекомендуем обращаться к виновному лицу (в данном случае — к продавцу товара) с соответствующей претензией.

— в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Одной из функций Роспотребнадзора является защита прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли. К обращению необходимо приложить документированные доказательства, а также претензионную переписку с продавцом.

— в суд

Чтобы взыскать с продавца компенсацию морального вреда или возместить ущерб, можно также обратиться в суд с исковым заявлением.

— в органы внутренних дел

Если вы стали жертвой мошенничества следует немедленно обращаться в полицию с соответствующим заявлениям. Требования к порядку подачи заявления и его форме изложены в статье 12 Федеральный закон от 07.02.2011 № 3-ФЗ
«О полиции».

Навязывание дополнительных товаров и услуг статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено. Компания, виновная в нарушении одного из основополагающих прав потребителей на свободный выбор услуг, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг. Указанные недобросовестные действия могут быть основанием для проведения административного расследования, а в случае получения массовых жалоб – предметом группового иска со стороны Роспотребнадзора в защиту пострадавших потребителей.

https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=16184

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?
Купленный подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара. Пока товар не передан покупателю, то есть сертификатом еще не воспользовались, договор купли-продажи не считается заключенным, согласно закону о защите прав потребителей.
Поэтому вы имеете полное право отказаться от использования сертификата и потребовать у продавца вернуть вам деньги.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?
Если в магазине отказали вернуть деньги или проигнорировали претензию, то покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, пребывания, либо по месту нахождения магазина. Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.

Можете ли вы выбрать товар на сумму меньше, чем номинал сертификата?
Очень часто в магазинах можно увидеть такую картину: покупатель выбрал нужный ему товар, стоимостью, например, 990 рублей и хочет оплатить его подарочным сертификатом номиналом в тысячу рублей. Продавец просит купить что-то еще, аргументируя это тем, что сумма покупки не может быть меньше номинала сертификата. При этом в ассортименте магазина самый дешевый товар может стоить около двухсот рублей, превышение стоимости сертификата покупатель компенсирует за счет собственных средств. Насколько правомерны действия продавца?
Продавец не может требовать от вас превышать стоимость сертификата и покупать ненужный вам товар из-за внутренних правил магазина. Разницу вам скорее всего не удастся вернуть, но превышать стоимость или нет – решать только покупателю.
Распространяется ли гарантия на технику, купленную по подарочному сертификату?
Процедура гарантийного ремонта такая же, как и при обычной покупке товара. Права потребителя, правила обмена и возврата ничем не отличаются. После того, как вы приобрели технику по сертификату, вы получите чек, который прикрепляется к гарантийному талону.

На что обратить внимание при покупке подарочного сертификата?
Первое, на что нужно обратить внимание при покупке – это ограничения при использовании подарочной карты. Некоторые магазины настаивают на том, чтобы вся сумма сертификата была использована за один раз и целиком. В этом случае при выборе подарка сумму можно разбить на несколько сертификатов меньшего номинала, вместо того, чтобы дарить подарочную карту крупного номинала. Также обратите внимание, что срок действия сертификата может быть ограничен.
На 45 секунде этого видео ведущие рассказывают об интересном и довольно быстром способе возврата сертификата

Выбирая подарочный сертификат, уточните, какие ограничения могут быть при выборе товара или услуги, а также срок его действия. Это поможет избежать неприятных сюрпризов для получателя вашего подарка

Источник: http://chtoestchto.ru/consumers/5-sovetov-o-vozvrate-podarochnyh-sertifikatov

Осложняет ситуацию, то, что граждане приобретают медицинские товары не только в аптеках и  стационарной розничной сети, а на выставках, презентациях или вовсе у распространителей.

Таким способом чаще всего реализуются физиотерапевтические аппараты для ультразвуковой терапии, высоко- и низкочастотной терапии, аппараты для магнитотерапии, ингаляторы, массажеры, электрогрелки, ионизаторы воздуха и другие схожие товары.

В результате граждане за довольно крупную сумму денег приобретают товар, использование которого им противопоказано, либо приобретенный аппарат не оказывает лечебного эффекта ввиду пожилого возраста потребителя и наличия у него возрастных хронических заболеваний.

Обращение к продавцу с требованием возврата денежных средств, как правило, безрезультатно.

Однако необходимо знать, что действующим законодательством не предусмотрена возможность возврата медицинского аппарата надлежащего качества. Единственно возможным способом расторгнуть договор купли-продажи является обращение в суд с иском о признании указанной сделки недействительной лицами, которые не были способны понимать значение своих действий, находились под влиянием заблуждения или обмана (статьи 177-179 Гражданского Кодекса РФ).

В этой связи настоятельно рекомендуем не принимать решения о покупке медицинских изделий, сразу после демонстрации, так как, поставив подпись в договоре, вы заключаете договор купли-продажи дорогостоящего товара, по которому покупатель несет ответственность за неисполнение условий договора.

Покупать медицинские приборы необходимо только в специализированных торговых предприятиях или в аптечной сети, т.к. Правилами продажи отдельных товаров, утвержденных Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 не допускается продажа медицинских изделий при нахождении покупателя вне стационарных мест торговли – на дому, по месту работы или учебы, на транспорте, на улице, на ярмарках-выставках и тому подобное.

Прежде чем приобретать прибор медицинского назначения, нужно предварительно проконсультироваться с лечащим врачом. А все медицинские процедуры с применением медицинских приборов и аппаратов (в том числе на дому), должны осуществляться исключительно после соответствующего медицинского назначения, сделанного врачом.

Необходимо до покупки внимательно ознакомиться с информацией о товаре и относящихся к нему документам. Поскольку устная информация консультанта при демонстрации товара может отличается от информации, указанной в прилагаемых к товару документах. В этом случае будет затруднительно ссылаться на то, что информация о товаре не была доведена до Вашего сведения.

До передачи денег продавцу следует внимательно изучить паспорт (инструкцию) изделия, в т.ч. сведения о противопоказаниях; потребовать ознакомить Вас с товарно-сопроводительными документами на товар, содержащими по приобретаемому физиотерапевтическому аппарату сведения о сертификате или декларации о соответствии товара.

Необходимо знать, что информация об изделиях медицинского назначения должна содержать также сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения (Регистрационное удостоверение), а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

Реально оцените свои финансовые возможности, посоветуйтесь со своими родными, друзьями. Узнать побольше о товаре можно в информационных источниках. Основания для возврата товара «просто передумали покупать на следующий день» в действующем законодательстве нет. Кроме того, розничные цены на указанные товары государством не регулируются. Они определяются торговыми предприятиями самостоятельно.

В этой связи призываем потребителей делать только обдуманные покупки и грамотный выбор медицинских изделий.

Первый приказ создать диетическую колбасу поступил от самого Сталина. Разработкой ее рецептуры и технологии  занимались лучшие умы Всесоюзного научно-исследовательского института Мясной Промышленности, рецепт был согласован с Народным комиссариатом здравоохранения. В итоге колбаса «Докторская» появилась 29 апреля 1936 года в Советском Союзе по распоряжению наркома пищевой промышленности Анастаса Микояна для «больных, имеющих подорванное здоровье в результате Гражданской войны и царского деспотизма», тогда то и было дано название «Докторская».

Утверждается, что «докторская» колбаса содержит все витамины и минералы, необходимые для здоровой и полноценной жизни. Сталин очень нуждался в продукте массового потребления, который бы помогал рабочим быстро, но хорошо питаться и в дальнейшем плодотворно трудиться.

Рецепт «для поправки здоровья лиц» московскими врачами был исследован до мелочей. Итак, в 100 кг колбасы содержалось: 25 кг говядины высшего сорта, 70 кг полужирной свинины, 3 кг яиц и 2 кг коровьего молока. Фарш для колбасы делался исключительно из парного мяса и проходил двойную рубку. Приправами служили минимум поваренной пищевой соли, сахар-песок или глюкоза, молотый мускатный орех или кардамон. В общем, то, что «доктор прописал».

Со временем колбаса «Докторская» стала настоящим гастрономическим «хитом» не одного поколения, подавалась к столу в Кремле и на праздниках, использовалась в салатах и закусках. Например, колбасу клали в салат «оливье», кружочки колбасы зажаривали в кляре, с колбасой готовили солянку, жарили яичницу и омлет, запекали в духовке с картошкой, подавали на завтрак на ломтиках хлеба с маслом.

Нежирная и сочная колбаса, сделанная из мяса высшего сорта, действительно много лет соответствовала своему «медицинскому» названию. По сути она являлась полноценным источником полезного белка. Хранилась тогда колбаса всего пару суток.

Долгие годы рецептура (по ГОСТу 23670–19) и качество докторской оставались неизменными. Однако с годами в неё стали добавлять крахмал, сою, красители, загустители и прочие искусственные добавки, срок годности колбасы увеличился до месяца.  Это началось в годы развитого социализма, в докторскую стали добавлять до 2 процентов крахмала или муки и свиные шкурки. 70-е годы в ход пошли всевозможные добавки, в первую очередь — соя. Потом стали добавлять карраген (он же ирландский мох), из которого изготавливают так называемые каррагинаны — загустители, искусственные добавки, имитаторы пищевых продуктов.

Самые серьёзные изменения в составе и судьбе этой колбасы произошли в 1997 году, когда появится новый ГОСТ, в соответствии с которым название «докторская» превратилось в торговую марку. Производить её стали совсем иначе. Сегодня редкий диетолог порекомендует регулярно есть колбасу в качестве легкоусвояемого, полезного и диетического продукта, даже если она докторская.

На прилавках магазинов можно увидеть до десяти видов одной только «Докторской». Как не ошибиться в выборе и приобрести вкусную колбасу, которая порадовала бы домочадцем за завтраком или ужином?

Не стоит покупать колбасу, если в ее названии есть приписки «по-новому», «по-останкински», «для завтрака» и прочие. Несмотря на то что такой продукт может оказаться качественным, по вкусу он не будет иметь ничего общего с настоящей «Докторской».

Обязательно обратите внимание на наличие ГОСТа. Если «Докторская» имеет знак качества, значит, она сделана точно по рецептуре: 25% говядины и 70% свинины высшего сорта, 3% яиц, 2% сухого молока, соли, сахара и пряностей – мускатного ореха и кардамона. Колбаса, приготовленная по ТУ (техническим условиям, придуманным на самом предприятии), может иметь всего 50% мяса, содержать сою или крахмал (именно он придает колбасе «бумажный» вкус).

Прочитайте список ингредиентов, чтобы узнать, нет ли в колбасе запрещенных искусственных добавок. Сегодня Роспотребнадзором разрешены: усилитель вкуса и аромата Е621, регуляторы кислотности Е325, Е326 и Е500, антиокислители Е300, Е301, стабилизаторы и эмульгаторы Е450 и Е452 и фиксатор окраски нитрит натрия Е250. Кстати, на сегодняшний день Россия – единственная страна в мире, в которой при производстве пищевых продуктов применяется высокотоксичный нитрит натрия. Вывод – желательно найти «Докторскую» без Е250. И вообще – чем короче будет список искусственных пищевых добавок, тем лучше.

Посмотри на внешний вид батона, он должен быть чистым, сухим, без жировых наплывов и с цельной оболочкой. Фарш на разрезе – розовым или светло-розовым, равномерно перемешанным, без посторонних включений, серых пятен, кусочков жира и крупных пустот. Если колбаса слишком яркая, значит, в ней присутствует много красителей.

Основное отличие БАД от лекарства заключается в том, что лекарство имеет строгую химическую формулу, а биодобавка представляет собой неопределенную смесь из активных веществ. Биологические добавки не подлежат обязательным клиническим испытаниям, поэтому нет достоверных данных подтверждения их эффективности и информации о побочных действиях.

Медики считают, что БАДы не лечат организм, а могут лишь использоваться при лечении заболеваний как вспомогательный компонент терапии, для подпитки его витаминами и минералами. Они не дают быстрого результата. Минимальное время, при котором проводят оздоровление  БАДами  3 — 6 месяцев.

Таким образом, БАД, как добавки к пище, помогают человеку сбалансировать и обогатить свой рацион питания важными компонентами. Но БАДы не являются лекарственными средствами и не могут быть применены в качестве таковых для лечения заболеваний.

Проверить является ли продаваемый препарат лекарством Вы можете  в реестре  Лекарственные средства

Друзья, в этой теме делимся удачным опытом победы в спорах с

Исполнителями и Продавцами. Примеры и истории возврата и

обмена некачественных товаров. Кто добился выполнения своих

требований Исполнителями сферы услуг? Пришлось пройти

тяготы всех судебных инстанций? Или удалось решить вопрос в

досудебном порядке? 

 «Внимание  потребитель, желающий приобрести БАД к пище»

В целях предотвращения недобросовестных практик по распространению БАДов  и предупреждения граждан от опрометчивых действий,  считаем необходимым  обратить внимание потребителей, желающих приобрести  биологически активные добавки к пище по рекламе, на отдельные неадекватные ситуации, связанные с обстоятельствами приобретения БАД к пище, которые явно свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны лиц, позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня, на практике не имеющих  с ними ни какого отношения.

В качестве примеров, приводим отдельные выдержки из обращений граждан, обратившихся в Роспотребнадзор, с просьбой оказать содействие в возврате уплаченных ими денег за  приобретенные и  использованные  БАД к пище,  которые не принесли лечебного эффекта, а  также денежных средств, оплаченных потребителями  в качестве «налога» за, якобы, причитающуюся им компенсацию за ранее приобретенные БАД к пище, которую также настойчиво обещали им   «неизвестные лица» по телефону.

1.Житель Волгоградской  области,  пенсионер 76 лет, (Г.В.Г.)

«….услышал по радио, что компания «Голагоздрав» предлагает  аппарат«Интра ГУП»…., который поможет избавиться от многих болезней…, деньги  за аппарат я отправил блиц- переводом на имя Соловьевой Ирины Владимировны…, с этого дня начались мои проблемы…, пошли звонки от разных лиц этой фирмы, что аппарат не поможет, нужны специальные таблетки, которые остановят рост аденомы, стоимость их 150 тыс. руб., а со всеми скидками 90,0 тыс. руб. …, я им ответил, что нет у меня таких денег и просил их не беспокоить меня…, однако они продолжали звонить каждый день…, предлагали уже за 12 тыс. руб. таблетки, говорили, что лечиться этим аппаратом мне вредно…, предложили другие « хорошие таблетки»  за 21700 руб. ….,  итого я послал 76 700 руб.,  отдал  все свои сбережения, залез в долги…., я глубоко сомневаюсь, что эти таблетки лекарства, т.е. БАДы решат мои проблемы с аденомой…, допустим они помогут, но ведь цены- астрономические…., прошу разобраться в этой истории, обязать этих врачей вернуть мне мои деньги…. ?

2. Житель Московской обл.,   пенсионерка (С.Т.С.)

«…очень болеет муж, по рекламе обратилась…, а теперь засыпали  лекарствами из  «Медцентра Долголетия», все деньги из нас  вытащили…,  звонят и проверяют какое  самочувствие мужа после приема таблеток…,  в течение года лечили мужа…, лучше не стало…, при этом каждый раз звонят разные люди и говорят, что  необходимо купить еще и еще  лекарство, карточка  мужа у них и они знают все его болезни…, всего заплатила за эти лекарства 114 тыс.руб…., обещали компенсацию, но надо было заплатить налог в сумме 15 500 руб. на имя  Харитоновой М.С , я оплатила , но деньги  так и не получила…?

3. Житель Свердловской области,    пенсионерка (С.А.А.)

«…услышала по радио рекламу препарата «Биоматик», позвонила по телефону 8-800-235-09….,  заказала этот препарат, на следующий день на дом привезли, за него я отдала 25685 руб. курьеру, далее периодически звонили   из компании и предлагали другие препараты, я их приобретала,…., таким образом  всего за  лекарственные препараты и приборы для долголетия «Патра» и «Клеопатра»  я заплатила 120 тыс. руб., все это лечение не оказало положительного эффекта, но я на этом успокоилась, возможно, мой организм оказался невосприимчивым к данному виду лечения….., однако фирма не успокоилась, и была предпринята некая схема мошенничества и вымогательства…, мне вновь стали звонить и предлагать вернуть деньги за несостоявшееся лечение, но уже в сумме 150 тыс. руб., которые выделяет Московское Правительство, но мне необходимо оплатить 35 000 руб. блиц-переводом  на имя Титова Дениса Александровича…, далее звонки продолжались с просьбой доплатить некоторую сумму, итого с 16 апреля по 16 октября 2010 года  я уплатила Титову Д.А. блиц-переводом 867490 руб. с комиссионным сбором 14681 руб.,  всего я заплатила фирме 987 490 рублей / из них 120 000 руб. за лечение и 867490 руб., однако звонки все продолжаются с просьбой перечислить деньги…, при этом у меня были запрошены подлинники приходно- расходных ордеров, но я выслала их копии по адресу: 101000, ул. Мясницкая, д.26, Титову Денису Александровичу.., помогите мне вернуть мои деньги…?
Комментарий  к вышеизложенному:

Прежде всего, обращаем внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (ст. 1), биологически активные добавки к пище определены как «природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов». Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами и не применяются для лечения каких-либо заболеваний.

Согласно   действующим  нормативным документам реализация населению биологически активных добавок к пище (БАД) может осуществляться только через аптечную сеть и специализированные отделы розничных торговых предприятий. Розничная продажа таких добавок, а также лекарственных препаратов в месте нахождения покупателя (на дому у потребителя) не допускается.

Со своей стороны Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей   и   благополучия    человека    запрещает    позиционирование биологически активных добавок к пище в качестве лекарственных средств, в связи с чем изготовителям БАД в обязательном порядке предписывается нанесение на этикетку БАД полных сведений о составе биологически активных добавок к пище, а также надписи о том, что биологически активные добавки к пище не являются лекарственными препаратами.

При этом также обращаем внимание, что выплата денежной   компенсации гражданам за ранее приобретенные ими биологически активные добавки к пище  законодательством не предусмотрена.

В этой связи предложения неких «физических лиц», «организаций», позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня,  в том числе Роспотребнадзора, о якобы причитающейся гражданам «денежной компенсации» за БАД, свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны этих лиц, и их оценка может быть дана только правоохранительными органами.

По фактам  недобросовестной рекламы,  предоставляемой средствами массовой информации (СМИ) о тех или иных товарах, в том числе пищевых продуктах — БАД к пище, изделиях медицинского назначения,  то по данному вопросу следует обращаться  в Федеральную антимонопольную службу(123995, г. Москва, ул. Садовая Кудринская, 11), которая в соответствии  с  Положением о Федеральной антимонопольной службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 331, является уполномоченным  федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере рекламы. При этом необходимо более аргументировано указать  факты, подтверждающие  недостоверность  информации, которая  распространяется теми  или иными СМИ.

Источник http://rospotrebnadzor.ru/

Подойдем к выбору дивана ответственно. Ведь диван это не просто мебель и интерьер дома. Диван это место, на котором вы будете отдыхать после тяжелого трудового дня или рабочей недели. В таком вопросе важен не только внешний вид. Куда важнее, что бы диван был функциональным и качественным. А подобрать этот предмет мебели по своему вкусу и соответствующему дизайну вашей комнаты, не составит проблем, поскольку рынок диванов представлен очень многочисленными моделями.

Проверим каркас

При выборе мебели обращайте внимание на каркас. Если вы выбираете между древесиной и ДСП, то предпочтение стоит отдать древесине. ДСП менее прочен, длительность его использования составляет в пределах 10 лет.Также обязательно проверьте, хорошо ли просушена  древесина. Непросушенный каркас будет сохнуть у вас в квартире, и поэтому диван может скрипеть и деформироваться.

Самая прочная древесина бук. Фабрики, которые изготовляют качественную мебель, как правило, используют для каркаса дуб, бук или сосну. Элементы из ДСП должны быть покрыты защитной краской. Хорошей альтернативой является диван с металлическим каркасом.

Выбираем механизм трансформации

В обязательном порядке проверьте, как работает раскладной механизм дивана. Ведь именно его качество влияет на то, насколько долго вы будете пользоваться предметом мебели. Несколько раз разложите и сложите диван, не должно быть ни скрипа, ни других посторонних звуков. Очень важно чтобы процесс раскладывания и складывания дивана был легким и удобным именно для вас. Для раскладывания некоторых моделей требуется немалая физическая сила либо хорошая гибкость спины (необходимо низко наклоняться).

В настоящее время раскладная мягкая мебель представлена довольно широким ассортиментом механизмов трансформации. Это еврокнижка, диван-книжка, тик-как, аккордеон, дельфин и многие другие. Кратко охарактеризуем самые распространенные механизмы:

• «Еврокнижка»  один из самых надёжных и простых механизмов. В них присутствует вместительный отсек для хранения белья, а сам процесс превращения дивана в спальное место происходит всего в два действия: выкатываем или вытягиваем сиденье вперёд и приводим спинку в горизонтальное положение.
• Шаговый механизм трансформации «Тик-Так» представляет собой усовершенствованную модификацию механизма «еврокнижка». Механизм сконструирован таким образом, что сидение  делает движение, похожее на шаг человека, легко и просто. Такой способ трансформации идеален для повседневного использования.
• Механизм в диванах-книжкахтакже считается надёжным и прочным. Чтобы сделать из дивана спальное место, нужно поднять сиденье дивана вверх и вперёд до щелчка – так спинка опустится в горизонтальное положение, затем сидение вернуть горизонтальное положение.
• Диваны с механизмом трансформации «клик-кляк» — это диваны на металлокаркасе и отличются повышенной прочностью и надежностью. Механизм раскладывания схож с механизмом «книжка», диван раскладывается посредством откидывания спинки назад и выдвижения вперед сиденья. Также спинку можно зафиксировать в промежуточном положении «полулёжа». . У таких моделей часто предусмотрена возможность смены чехлов, что в случае порчи чехла позволит Вам с лёгкостью заменить его на новый. Недостатком диванов с механизмом «клик-кляк» является то, что их невозможно  устанавливать вплотную к стенке. Опускающаяся спинка при трансформации занимает большее пространство, чем периметр каркаса дивана. Потому диван лучше устанавливать на некотором расстоянии от стены.
• «Выкатной» механизм  подходит для ежедневного использования. Все виды механизмов «Выкатной» строятся на простоте раскладывания, при этом трансформация диванов считается самой надёжной. Чтобы трансформировать диван с механизмом «Выкатной» нужно для начала найти ручку в сидении или специальный ремешок (что будет именно в вашем диване зависит от каждого отдельного производителя) и потянуть, после чего диван выдвигается до полного разложения и фиксируется в нужном положении. Обязательно обращайте внимание на ящик для хранения белья, если для вас это важно. У некоторых диванов механизм не рассчитан на наличие бельевого ящика, а вместо него под диваном находится каркас механизма.
• Механизм «аккордеон»собирается и разбирается по принципу гармошки: необходимо просто выдвинуть сидение до полного раскладывания дивана. Благодаря такому механизму спальное место получается широким и достаточно высоким, а в собранном виде диван выглядит компактным.
• Механизм «дельфин». Для того, чтобы разложить такой диван, необходимо взяться за ремешок и выдвинуть потайной отсек вперёд. При раскладывании обе части дивана оказываются на одинаковой высоте, что обеспечит Вам спокойный здоровый сон на ровной просторной поверхности. Данный механизм часто используется в угловых диванах, которые мы рекомендуем тем, кто хочет сэкономить пространство или разделить помещение на зоны.

Внутренняя набивка

Еще один наиважнейший момент — это внутренняя набивка сидения дивана. Можно выделить два наиболее популярных варианта набивки: конструкция с пружинным блоком и без пружин. В первом случае пружины покрыты несколькими слоями фетра, ватина, войлока, поролона/ пенополиуретана или синтепона.

Ко второму варианту относятся  беспружинные наполнители с того же поролона, ППУ, синтепона, а также современные материалы, изготовленные на основе волокна холлофайбер (дюрафил, синтепух, спандбонд).

Главным признаком хорошего дивана по-прежнему остается пружинный блок в сочетании с ватином и войлоком, а пенополиуретан и ему подобные материалы — более простым и дешевым вариантом. Если же вы останавливаете свой выбор на бюджетном диване, то  тогда его «начинка» должна быть из  цельного блока пенополиуретана, а не из поролоновых кусочков или крошки, поскольку такая седушка очень быстро потеряют форму.

Обивочная ткань

При покупке дивана мы обращаем внимание на обивочную ткань. Лучший материал для обивки тот, который подходит к стилю интерьера, отвечает требованиям покупателя по тактильным ощущениям и цветовой палитре, способен выдерживать интенсивную эксплуатацию. В настоящее время используется кожа или же ткань. К натуральным тканям относятся обивки из шенилла, жаккарда, гобелена, велюра. Они отличается довольно сложным способом изготовления, который заключается в переплетении натуральных нитей. Диван, выполненный из таких тканей, выглядит солидно и подойдет для дорогого стильного интерьера. Ткани современных технологий – флок, микровелюр, микрофибра плетут из искусственного волокна (микрофибра), или наклеивают резаный ворс на тканевую основу (флок, микровелюр). Они смотрятся и стоят дешевле.

Рассмотрим основные виды обивки диванов. Сравнив особенности, преимущества и недостатки наиболее востребованных обивочных материалов, вы сможете сделать оптимальный выбор.

• Флок– синтетический материал, напоминающий бархат. Он хорошо зарекомендовал себя в плане прочности и практичности, износостоек, моется нейтральными средствами. Часто флок пропитывают водо- и грязеотталкивающей пропиткой. Поэтому пролитый чай не испачкает ткань впитываясь в неё,  а образует лужицу, которую легко убрать губкой.  Еще одно важнейшее  его достоинство – очень низкая стоимость и богатый выбор расцветок. Из недостатков:  может электризоваться и притягивать пыль и шерсть домашних животных.
• Велюр — это ворсовая нежная ткань.Диваны, обитые этим материалом, выглядят очень изысканно. Кроме того, ткань экологичная и не токсична. Однако велюр недолговечен и поэтому подходит только для диванов, которые не подвергаются повышенным нагрузкам. Современные фабрики производят велюр «улучшенный» синтетическими добавками, которые помогают ему прослужить более длительное время.
• Шенилл — популярный обивочный материал, который состоит из натуральных и искусственных волокон. Может выпускаться как в плетеном (тканом), так и в клеевом варианте (нити наклеиваются на специальную основу). Плетеный шенилл по цене намного дороже клеевого.  В переводе с французского шенилл означает «гусеница». Его пряжа внешне похожа на пушистую гусеницу, такая структура  нити придает ткани особую мягкость, спокойный и уютный вид. Нить шенилла может быть использована в комбинации с жаккардом и гобеленом. Ткань легко чистится мягкой щёткой, но можно просто периодически пылесосить. При правильном уходе обивка сохранит отличный внешний вид надолго. В современном производстве в натуральные волокна вплетают искусственные, делая полотно нерастяжимым и высоко износостойким. Дополнительные достоинства шенилла – экологичность, разнообразие расцветок, что делают его лучшим решением для обивки мебели, предназначенной для сна либо детской комнаты.
• Рогожка – это разновидность шенилла, грубоватая на ощупь, прочная мебельная ткань с ворсистой поверхностью, плетение напоминает мешковину. Специфичную фактурность рогожки придают нити разной толщины. С течением времени технологии изменились  и помимо натуральных материалов (льна, хлопка, шерсти) стало добавляться химическое волокно, благодаря чему ткань стала менее грубой и сочетает мягкость, структурность и прочность, в связи с чем её активно используют при обивке мебели. Диван, «одетый» в рогожку, смотрится в интерьере уютно, естественно и натурально.Для чистки рогожки нельзя использовать отбеливатели и растворители. Чистить можно мягкой щёткой, а также слабым мыльным раствором, не затирая пятна. Рогожка не подходит, если в доме есть кошки.
• Жаккард– это ткань с рельефным рисунком с виду напоминающая шелк, изготавливается с использованием хлопка и искусственного волокна. Благодаря своей высокой плотности, этот материал отличается прочностью, надежностью и устойчивостью к истиранию и обладает хорошими пятно отталкивающими свойствами. Для ухода достаточно сухой уборки пылесосом, также можно использовать нейтральные чистящие средства.  Жаккард отличается устойчивостью окраски, а также его достоинство – изысканный тканый рисунок, богатство расцветок и орнаментов. Выглядит такая обивка очень нарядно и оригинально.

Скотчгарды являются разновидностью жаккарда со специальной тефлоновой пропиткой, которая образует прозрачный защитный слой. Такая ткань обладает особой прочностью и грязеотталкивающими свойствами.

Терможаккард  — это обычная жаккардовая ткань, рисунок на которую нанесен методом термопечати. Материал отличается износостойкостью и долговечностью, что свойственно и классическому жаккарду. Не деформируется, прекрасно держит форму. Благодаря использованию стойких красителей надолго сохраняет яркость и четкость рисунка и насыщенность оттенков. Терможаккард – это относительно недорогой обивочный материал. Предпочитаемый способ ухода за данной тканью – чистка пылесосом или мягкой щеткой. Пятна можно вывести мыльным раствором (не использовать воду горячее 40 градусов) и мягкой тряпкой.

• Гобелен — ткань, которой покупатели очень часто отдают предпочтение. Она вырабатываются из многоцветной хлопчатобумажной, штапельной, шерстяной пряжи. В современном производстве часто добавляются синтетические нити, что увеличивает срок эксплуатации ткани и её внешние характеристики. Из-за высокой плотности гобеленовое полотно очень тяжёлое, а благодаря замысловатому рисунку, имеет роскошный вид. Материал не собирает пыль, не выгорает, с помощью дополнительной пропитки обивка менее уязвима к загрязнениям, и более влагоустойчива. В процессе ухода достаточно пылесосить мебель раз в неделю или чистить мягкой щёткой. В случае серьёзного загрязнения ткань можно замыть пенным раствором. Гобеленовая обивка прекрасно впишется в «дорогой» и классический интерьер. Не подойдет этот материал только любителям модерновых и хайтек-стилей в оформлении интерьера.
• Натуральная кожа и кожзаменитель. Диваны из натуральной кожи уже давно считаются показателем респектабельности своего хозяина. Кожа смотрится дорого и солидно, служит долго, не нуждается в особом уходе. Однако, эти утверждения относятся к качественно выделанному материалу – в противном случае, обивка быстро истирается и трескается. Изделия из натуральной кожи устойчивы к влаге, их достаточно протереть влажной тряпочкой – и большинство загрязнений будет удалено. Чтобы избавиться от пятен, нужно пользоваться специальными средствами, также желательно обрабатывать поверхность кожи спреями, чтобы поддержать ее блеск и интенсивность цвета.

Искусственная кожа тоже практична, но из-за ее более тонкой структуры на ней быстрее появляются царапины. Советы по уходу те же, что и для натуральной кожи.

И все же покупка кожаного дивана не всегда правильный выбор. Сидеть на нем в жару не слишком приятно, а использовать для сна вовсе не годится. Если же говорить о внешнем виде, то в малогабаритной квартире кожаному дивану места нет, так как он больше подходит для рабочих кабинетов в просторных квартир.

• Арпатек представляет собой материал, сочетающий свойства кожи и ткани. Он очень прочен, долговечен, не выгорает от прямых солнечных лучей, устойчив к механическим воздействиям, приятен на ощупь, имеет хороший внешний вид, легко чистится. Диваны с обивкой из арпатека отлично подходят для роскошных гостиных, их можно использовать в доме, где есть домашние животные. У этого материала множество достоинств и всего один значимый недостаток – очень высокая стоимость.