Об обмене дивана
Вопрос:
Ситуация следующая, сломался диван, не прослужив и четырех месяцев. Гарантийный срок-36 месяцев. Продавцы требуют сдать диван на ремонт (бесплатно). А я хотел бы его обменять.
Ответ:
У Вас есть право не соглашаться на ремонт, а требовать обмен на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе предъявить требование по своему выбору из числа перечисленных в статье. Направляйте продавцу письменную претензию с указанием Вашего требования. Образцы претензий смотрите в соответствующей рубрике, порядок составления и особенности вручения смотрите здесь.
Комментарии к темам