Мы грамотные
потребители!

Важная информация

Полезно знать

Заёмщикам будут возвращать часть страховой премии по кредитному договору

Россияне смогут получить назад часть денег, уплаченных за страховку по банковскому кредиту. Но только в том случае, если этот кредит будет выплачен досрочно. Соответствующий законопроект Правительства Госдума приняла в первом чтении 19 сентября.

Согласно документу, у заёмщика появится возможность расторгнуть договор страхования в течение 10 дней с даты досрочного погашения кредита. Пока что в России в отличие от многих европейских стран отсутствует практика возвращения части страховой премии.

Представляя инициативу депутатам, замминистра юстиции Юрий Любимов отметил, что пока страховщики ссылаются на пункт 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Там сказано, что при досрочном отказе страхователя от договора страхования ранее уплаченная страховая премия не возвращается.

«Принятие законопроекта будет способствовать достижению баланса интересов всех участников процесса страхования», — отметил Любимов.

При оформлении кредита от страхового полиса можно отказаться сразу или в течение пяти дней после даты заключения договора.

По состоянию на май 2018 года средний размер кредитов наличными в России достиг исторического максимума и составил 141 тысячу рублей. В Москве и Московской области средняя сумма кредитов составила 320 тысяч рублей.  Только за первые три месяца 2018 года прирост портфеля розничных кредитов составил 454 миллиарда рублей.

https://www.pnp.ru/economics/zayomshhikam-budut-vozvrashhat-chast-strakhovoy-premii-po-kreditnomu-dogovoru.html

За капремонт платить будем?

OVERHAUL

В декабре 2013 года были приняты поправки в Жилищный кодекс и другие законы, которыми предусмотрен дополнительный ежемесячный платеж гражданами на капитальный ремонт.

Квитанции на оплату приходят владельцам квартир давно, но споры платить или не платить за капитальный ремонт не утихают до сих пор. Одни оплачивают квитанции, другие просто складывают их в стопочку.

По последним данным более 30 процентов жителей России не платят взносы на капремонт, у населения есть уверенность, что на собранные отчисления в Фонд капитального ремонта дом не отремонтируют, деньги просто бесследно исчезнут и спросить будет не с кого, так как с годами там поменяется много руководителей. А у нас каждый за предыдущего, не отвечает. Многие считают, что отдавать свои деньги в общий котёл не стоит из-за того, что пока за твой счёт будут ремонтировать чужие дома, а когда очередь дойдёт до твоего дома, они уже обесценятся.Читать далее »

О внесении изменений в закон РФ «О защите прав потребителей»

С 1 сентября 2022 года вступил в силу федеральный закон о внесении изменений в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей».

Закон разработан Роспотребнадзором и содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей. Фиксируется, что в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.

Всего законе в качестве недопустимых названы 13 условий, ущемляющих права потребителей.Читать далее »

Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 №146

Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров

  1. Включение в кредитный договор условия о том, что в случае нарушения обязательств по возврату очередной части кредита банк имеет право потребовать досрочного возврата выданного кредита, не противоречит части 4 статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Банк обратился в арбитражный суд (далее — суд) с заявлением о признании недействительным постановления органа по надзору в сфере защиты прав потребителей (далее — орган Роспотребнадзора) о привлечении банка к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ), за включение в договор условия, ущемляющего установленные законом права потребителей.

Читать далее »

О недобросовестной практике заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг

Роспотребнадзор предупредил потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Роспотребнадзор, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).Читать далее »

Защита прав обманутых потребителей юридических услуг

Наблюдается значительный рост количества жалоб потребителей на применение хозяйствующими субъектами недобросовестных практик при оказании юридических услуг.

К основным претензиям потребителей относятся следующие обстоятельства:

навязывание дополнительных платных юридических услуг или введение в заблуждение относительно нарушений прав потребителя и перспектив их восстановления (например, составление проектов жалоб, заявлений в различные органы государственной власти, которые на самом деле потребителю не требуются или по факту бесполезны, поскольку составляются в произвольной форме, либо адресованы органам, не имеющим полномочий на рассмотрение конкретных вопросов, обозначенных в жалобе);Читать далее »

Новые правила продажи товаров в розницу

С 1 января в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила).

Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.

Читать далее »

Какие уловки используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены безусловные права потребителей (которые нельзя ограничить договором) на возврат товара (например, если он куплен через «Интернет»), а также на отказ от любой услуги (если иное не установлено специальным законодательством). В последнее время право потребителя отказаться от работы или услуги на любой стадии (возместив фактически понесенные расходы) подверглось значительной ревизии: появились невозвратные авиабилеты, ограничена возможность отказаться от туристских и зрелищных услуг. Однако для целого ряда сфер потребительских правоотношений нет никаких исключений, поэтому компаниям приходится возвращать денежные средства потребителей, если они передумали приобрести конкретный товар или услугу.

Такое правило создает для потребителя комфортную среду покупок, повышает уровень доверия предприятиям торговли и сферы услуг, поскольку жизненные планы и финансовое положение человека может измениться уже после того, как он заключил тот или иной договор. Предприниматели тоже получают выгоду от такого поведения своих клиентов, поскольку в комфортной и доверительной среде сокращается время на принятие решение о покупке, люди не испытывают предубеждения к предоплате сделки, растет индекс потребительской уверенности (измеряется Росстатом ) и потребительского доверия (измеряется ВЦИОМ), которые характеризуют, насколько россияне считают текущую ситуацию благоприятной для совершения покупок.

Тем не менее, многие компании используют следующие уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги.

Читать далее »

Об обмане потребителей в автосалонах

мужик в автосалонеТипичные нарушения прав потребителей при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах:

— в рекламе и при обращении по телефонам недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон);

— до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части;

— при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре);

— навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.)

Как избежать обмана и навязывания

Читать далее »

Роспотребнадзор помог пенсионерке расторгнуть кредитный договор на покупку дорогостоящего товара

В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан обратилась жительница г. Кукмор, которую по телефону пригласили на презентацию с выгодными акциями и розыгрышем призов. На презентации молодые люди расхваливали массажную накидку с чудодейственными свойствами, которая излечивает от многих болезней.
Многие пожилые люди, доверившись продавцам, приобрели эти накидки в кредит. Женщина решилась на покупку. Передала продавцу 3000 рублей и заключила кредитный договор на сумму в размере 149 000 рублей. Дома она поняла, что ее обманули, поскольку на упаковке товара отсутствовала информация, подтверждающая обещание продавцов о чудодейственном свойстве по излечению болезнейЧитать далее »