Мы грамотные
потребители!

Страницы сайта

Полезно знать

Страничка покупателей товаров

wpid-166341292d Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

 Образец претензии об обмене товара, не подошедшего по размеру либо цвету 

Образец претензии о возврате денег за качественный товар не подошедший по цвет, размеру

Права потребителя при обнаружения в товаре недостатков (дефектов)

Как вернуть в магазин товар с недостатком (дефектом, поломкой)

Перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену-возврату

Образец претензии о возврате денег в связи с недостатками (поломкой, дефектом) товара

Образец претензии об обмене некачественного товара

Образец претензии о расторжении договора и возврате денег в связи с просрочкой ремонта телефона

Образец претензии о возврате денег за технически сложный товар в связи его неоднократной поломкой

Перечень товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении на период ремонта или замены аналогичного товараЧитать далее »

Страничка потребителя товаров Интернет-сайтов
1475917624_1

 

Права потребителей, приобретающих товары на Интернет-сайтах

Если Интернет-магазин не доставил товар. Рекомендует Роспотребнадзор

Пошаговая инструкция безопасных покупок в Интернете

Об обязанности потребителя предъявить товар ненадлежащего качества

    

Читать далее »

Страничка потребителя бытовых услуг

1440929-500x500

      

Потребителям бытовых услуг об ошибках при заключении договора  

Пластиковые окна. Защитим свои права на всех стадиях приобретения окна

Рекомендации потребителям услуг химчистки

Ответственность фирмы за нарушение сроков оказания услуг

одни услуги

Читать далее »

Страничка потребителя банковских и финансовых услуг

3

Потребительский кредит. На что обратить внимание

О праве заемщика на банкротство

Как заставить страховую компанию оформить полис ОСАГО

Благодаря процедуре личного банкротства тысячам граждан уже списали неподъемные кредиты

Правила финансовой безопасности при обращении за микрозаймом

Роспотребнадзор о кредитных договорах и о деятельности микрофинансовых организаций

Банки обязаны уведомлять владельцев кредитных карт о задолженности

Как вернуть украденные с банковской карты деньги

Выявлены банки, чаще других грешащих навязыванием страховок

Советы как избежать кражи денег с карты

Все ли вклады застрахованы?

Как выбрать дебетовую карту 

Как вернуть деньги при ошибках и сбоях в финансовых операциях

О праве потребителя на отказ от дополнительных платных услуг банка

О праве потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита

Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров

Читать далее »

Страничка потребителя туристических услуг

 

1

Выбираем туристическую компанию и заключаем договор грамотно

Турфирма не выполнила услугу по оформлению визы

Как вернуть деньги за туристическую путевку при отказе от поездки

Реестр туроператоров

Права пассажира в случае задержки вылета самолета

Читать далее »

Жилищно-коммунальные услуги

ЖКХОсновными документами, регулирующими предоставление жилищно-коммунальных услуг, является Жилищный кодекс РФ, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв.  Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491.

Права потребителей жилищно-коммунальных услуг

При предоставлении некачественных коммунальных услуг или недопустимых перебоях плата должна  уменьшаться

Каким образом устанавливается факт непредставления коммунальных услуг или предоставления их ненадлежащего качества.

Как предъявить требования исполнителю об устранении нарушений и перерасчете платы

Как реализовать свое право на уменьшение платы за некачественные коммунальные услуги, если Управляющая организация не осуществляет перерасчет по своей инициативе

Перерасчет платы за горячее водоснабжение (в случае некачественного водоснабжения)

Порядок перерасчета стоимости коммунальных услуг в период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении и особенностях подачи заявления на перерасчет

Взыскание материального ущерба за порчу бытовой техники в связи со сбоями напряжения в электрической сети

Читать далее »

Потребительский кредит. На что обратить внимание

3

В настоящее время потребительский кредит — самая востребованная банковская услуга. Для большинства потребителей это реальная возможность позволить себе серьезную покупку и решение других бытовых проблем.

Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом. За просрочку заемщиком платежей по кредиту банк взимает штраф.

Однако потребитель не всегда получает объективную и понятную информацию об условиях кредита. Договоры содержат отсылки на дополнительные условия, тарифы, программы страхования, являющиеся составной частью договора. Договоры изложены с использованием специальных банковских и юридических терминов, за которыми скрываются всяческие дополнительные комиссии и платежи. Потребителю, не обладающего специальными знаниями, трудно в полной мере уяснить смысл некоторых условий включенных банками. В итоге он оформляет кредит, не осознавая насколько значительной оказывается размер переплаты за пользование заемными средствами.

Читать далее »

Что нужно знать, приобретая жилье в строящемся доме

Строящейся дом

В настоящее время долевое участие в строительстве жилья получило широкое распространение во всех регионах России. Строительные компании привлекают средства граждан, и на них строят дом, после чего, квартиры в этом доме переходят в собственность участников долевого строительства. Это очень удобно, так как приобретатели жилья имеют возможность оплатить его в рассрочку до окончания строительства и обзавестись не квартирой в старом жилом фонде, а более престижным жильем в новостройке.

Однако приобретение жилья, очень важный и ответственный шаг для каждого из нас. Покупка жилья в строящемся доме еще более сложный процесс. Людям, решившим стать участниками долевого строительства необходимо знать, что их отношения с фирмой-застройщиком регулируются Федеральным Законом № 214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», который устанавливает также и гарантии защиты прав, законных интересов и имущества участников долевого строительства.

А также, поскольку для граждан целью заключения договора в основном является приобретение квартиры, предназначенной для удовлетворения личных (семейных) нужд, они являются потребителями и пользуются всеми правами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Читать далее »