Мы грамотные
потребители!

Страницы сайта

Полезно знать

О недобросовестной практике заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг

Роспотребнадзор предупредил потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Роспотребнадзор, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).Читать далее »

Об обмане потребителей в автосалонах

мужик в автосалонеТипичные нарушения прав потребителей при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах:

— в рекламе и при обращении по телефонам недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон);

— до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части;

— при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре);

— навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.)

Как избежать обмана и навязывания

Читать далее »

5 СОВЕТОВ О ВОЗВРАТЕ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

Можно ли вернуть деньги, если вы не успели воспользоваться подарочным сертификатом? Можете ли вы совершить покупку на сумму меньшую, чем стоимость сертификата? Роспотребнадзор рассказал о том, что нужно знать потребителю о подарочных картах.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?
Купленный подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара. Пока товар не передан покупателю, то есть сертификатом еще не воспользовались, договор купли-продажи не считается заключенным, согласно закону о защите прав потребителей.
Поэтому вы имеете полное право отказаться от использования сертификата и потребовать у продавца вернуть вам деньги.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?
Если в магазине отказали вернуть деньги или проигнорировали претензию, то покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, пребывания, либо по месту нахождения магазина. Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.

Читать далее »

О покупке товаров медицинского назначения

2До настоящего времени потребители сталкиваются с нарушением прав при покупке товаров медицинского назначения. В большинстве случаев нарушения связаны не с качеством товара, а с недостоверной или неполной информацией о медицинском изделии — при покупке не сообщаются сведения о противопоказаниях для применения медицинских приборов.

Осложняет ситуацию, то, что граждане приобретают медицинские товары не только в аптеках и  стационарной розничной сети, а на выставках, презентациях или вовсе у распространителей.

Таким способом чаще всего реализуются физиотерапевтические аппараты для ультразвуковой терапии, высоко- и низкочастотной терапии, аппараты для магнитотерапии, ингаляторы, массажеры, электрогрелки, ионизаторы воздуха и другие схожие товары.

В результате граждане за довольно крупную сумму денег приобретают товар, использование которого им противопоказано, либо приобретенный аппарат не оказывает лечебного эффекта ввиду пожилого возраста потребителя и наличия у него возрастных хронических заболеваний.

Обращение к продавцу с требованием возврата денежных средств, как правило, безрезультатно.Читать далее »

Колбаса докторская — экскурс в историю и современная реальность

doktorskaja-kolbasa-1Колбаса «Докторская» популярный в странах бывшего СССР сорт варёной колбасы, диетический продукт с пониженным содержанием жиров. Даже сейчас она занимает лидирующее место у россиян среди множества колбас, появившихся в последнее время.

Первый приказ создать диетическую колбасу поступил от самого Сталина. Разработкой ее рецептуры и технологии  занимались лучшие умы Всесоюзного научно-исследовательского института Мясной Промышленности, рецепт был согласован с Народным комиссариатом здравоохранения. В итоге колбаса «Докторская» появилась 29 апреля 1936 года в Советском Союзе по распоряжению наркома пищевой промышленности Анастаса Микояна для «больных, имеющих подорванное здоровье в результате Гражданской войны и царского деспотизма», тогда то и было дано название «Докторская».Читать далее »

БАД или лекарство

Лекарственные препараты мы используем очень часто, ведь периодически у каждого появляется в этом необходимость. Лекарство —  это активные вещества синтетического или природного происхождения, предназначены для профилактики и лечения различных заболеваний. Все лекарственные препараты проходят обязательные клинические испытания. Кроме лекарств, мы используем и вспомогательные средства — биологические добавки, главное предназначение которых – это повышение сопротивляемости к заболеваниям и укрепление организма.

Основное отличие БАД от лекарства заключается в том, что лекарство имеет строгую химическую формулу, а биодобавка представляет собой неопределенную смесь из активных веществ. Биологические добавки не подлежат обязательным клиническим испытаниям, поэтому нет достоверных данных подтверждения их эффективности и информации о побочных действиях.

Медики считают, что БАДы не лечат организм, а могут лишь использоваться при лечении заболеваний как вспомогательный компонент терапии, для подпитки его витаминами и минералами. Они не дают быстрого результата. Минимальное время, при котором проводят оздоровление  БАДами  3 — 6 месяцев.

Таким образом, БАД, как добавки к пище, помогают человеку сбалансировать и обогатить свой рацион питания важными компонентами. Но БАДы не являются лекарственными средствами и не могут быть применены в качестве таковых для лечения заболеваний.

Проверить является ли продаваемый препарат лекарством Вы можете  в реестре  Лекарственные средства

Символы по уходу за одеждой

68911789 (1)

Я защитил свои потребительские права

image (3)

Друзья, в этой теме делимся удачным опытом победы в спорах с

Исполнителями и Продавцами. Примеры и истории возврата и

обмена некачественных товаров. Кто добился выполнения своих

требований Исполнителями сферы услуг? Пришлось пройти

тяготы всех судебных инстанций? Или удалось решить вопрос в

досудебном порядке? 

 

Читать далее »

Роспотребнадзор  о биологически активных добавках к пище (БАД)

БАД «Внимание  потребитель, желающий приобрести БАД к пище»
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  в очередной раз доводит  до сведения потребителей, что в адрес Роспотребнадзора продолжают поступать обращения граждан с жалобами на факты обмана и введения их в заблуждения относительно потребительских свойств и качества биологически активных добавок к пище, которые  предлагается  им  использовать в качестве лекарственных средств.

В целях предотвращения недобросовестных практик по распространению БАДов  и предупреждения граждан от опрометчивых действий,  считаем необходимым  обратить внимание потребителей, желающих приобрести  биологически активные добавки к пище по рекламе, на отдельные неадекватные ситуации, связанные с обстоятельствами приобретения БАД к пище, которые явно свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны лиц, позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня, на практике не имеющих  с ними ни какого отношения.Читать далее »

Покупка дивана

диванчик

Подойдем к выбору дивана ответственно. Ведь диван это не просто мебель и интерьер дома. Диван это место, на котором вы будете отдыхать после тяжелого трудового дня или рабочей недели. В таком вопросе важен не только внешний вид. Куда важнее, что бы диван был функциональным и качественным. А подобрать этот предмет мебели по своему вкусу и соответствующему дизайну вашей комнаты, не составит проблем, поскольку рынок диванов представлен очень многочисленными моделями.

Проверим каркас

При выборе мебели обращайте внимание на каркас. Если вы выбираете между древесиной и ДСП, то предпочтение стоит отдать древесине. ДСП менее прочен, длительность его использования составляет в пределах 10 лет.Также обязательно проверьте, хорошо ли просушена  древесина. Непросушенный каркас будет сохнуть у вас в квартире, и поэтому диван может скрипеть и деформироваться.

Читать далее »