Мастерская испортила одежду

Вопрос:

Я сдала на ремонт почти новую дубленку. Мастера обещали укоротить рукава. Забирая одежду, я обнаружила большое жирное пятно на видном месте дубленки. Работники меня успокоили и пообещали его свести. К моему огорчению пятно им удалить не удалось, а в результате их «эксперимента» на дубленке образовалась дырка. Теперь убеждают меня, что поставят «симпатичную» заплатку. Я в ужасе, это низ заднего полотнища, какая там может быть заплатка. Закон дает потребителю какие-либо права в таком случае?

Ответ:

В случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить её вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи — возместить потребителю двукратную цену поврежденной  вещи, а также расходы, понесенные потребителем (п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, Вы имеет право на получение 2-кратной стоимости испорченной вещи, а также возврата стоимости ремонта. Пишите и вручайте претензию под роспись на Вашем экземпляре.